Личный VPN-доступ под вашим контролем

1. Какие данные обрабатываются

• Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, телефон, Telegram-контакт, статус подтверждения email.
• Данные подписки: срок доступа, лимит устройств, количество активных подключений.
• Данные подключений: тип устройства, параметры конфигурации, статус подключения и технический идентификатор в VPN-панели.
• Данные поддержки: текст обращения, контакт для ответа, Telegram-идентификатор, если обращение отправлено через Telegram.
• Технические данные: файлы cookie сессии, IP-адрес запроса, данные журналов безопасности и ошибок.

2. Для чего используются данные

• Создание аккаунта, вход и подтверждение адреса электронной почты.
• Выпуск, отображение, отключение и удаление VPN-подключений.
• Проверка срока доступа, лимита устройств и состояния подписки.
• Обработка обращений в поддержку и отправка сервисных уведомлений.
• Защита аккаунтов, диагностика ошибок и предотвращение злоупотреблений.

3. Передача третьим лицам

Персональные данные могут обрабатываться техническими поставщиками, которые нужны для работы сервиса: хостингом, почтовым сервисом, Telegram, VPN-панелью и платежным провайдером, если онлайн-оплата подключена.

APlot Secure не продает персональные данные. Передача возможна только для работы сервиса, поддержки пользователя, обеспечения безопасности или исполнения требований закона.

4. Файлы cookie и сессии

APlot Secure использует файлы cookie и похожие механизмы для авторизации, сохранения сессии и выбранной темы интерфейса. Без этих данных личный кабинет не сможет работать корректно.

5. Хранение и безопасность

Персональные данные хранятся столько, сколько требуется для работы аккаунта, поддержки, учета доступа и защиты сервиса. Пароли хранятся в виде хеша. Административный доступ ограничивается ролями.

6. Права пользователя

• Запросить уточнение, исправление или удаление данных аккаунта.
• Обновить контактные данные в кабинете или через поддержку.
• Запросить удаление аккаунта, если это не препятствует исполнению обязательств по активному доступу и требованиям учета.

7. Контакты

По вопросам обработки персональных данных напишите в поддержку APlot Secure через Telegram или форму обращения в кабинете.

1. Назначение сервиса

APlot Secure предоставляет личный кабинет для управления VPN-доступом: создания подключений, получения QR-кодов и файлов настройки, просмотра срока доступа и обращения в поддержку.

2. Аккаунт пользователя

• Для работы с кабинетом требуется регистрация и подтверждение адреса электронной почты, если подтверждение включено.
• Пользователь отвечает за сохранность пароля и доступ к своей электронной почте или Telegram-контакту.
• Нельзя передавать аккаунт третьим лицам, если это нарушает лимит устройств или условия тарифа.

3. Допустимое использование

• Сервис должен использоваться законно и без нарушения прав третьих лиц.
• Запрещены спам, атаки на инфраструктуру, вредоносная активность, массовое сканирование и обход ограничений сервиса.
• Запрещены попытки получить доступ к чужому аккаунту, административным функциям или технической инфраструктуре.

4. Доступ и ограничения

Доступ действует в пределах оплаченного или выданного срока и указанного лимита устройств. При окончании срока доступа или нарушении условий подключение может быть ограничено или отключено.

Скорость и доступность могут зависеть от сети пользователя, устройства, выбранного приложения, нагрузки на серверы и внешних ограничений.

5. Поддержка

Поддержка помогает с подключением устройств, импортом QR-кода или файла настройки, проверкой статуса доступа и общими вопросами по кабинету.

6. Изменение условий

Условия могут обновляться по мере развития сервиса. Актуальная редакция публикуется на лендинге, дата обновления указана рядом с документом.

1. Срок доступа

Срок доступа отображается в личном кабинете. После окончания срока новые подключения могут быть недоступны, а активные подключения могут быть отключены или переведены в неактивное состояние.

2. Ручное продление

Пользователь может выбрать срок в разделе подписки. Итоговая стоимость рассчитывается по действующим тарифам и скидкам, которые показаны до оформления продления.

3. Автопродление

Если автопродление подключено через платежного провайдера, списание выполняется по выбранному тарифу до окончания текущего периода или в дату, указанную платежным провайдером.

Если автопродление не подключено, доступ не продлевается автоматически. Пользователь продлевает срок вручную через кабинет или поддержку.

4. Отключение автопродления

Автопродление можно отключить через доступный платежный интерфейс или через поддержку. Отключение не отменяет уже оплаченный срок доступа.

5. Возвраты и спорные платежи

Вопросы возврата рассматриваются индивидуально через поддержку. При обращении укажите адрес электронной почты аккаунта, дату платежа, выбранный срок и описание ситуации.

1. С чем помогает поддержка

• Подключение iOS, Android, Windows, macOS, ТВ и роутеров.
• Импорт QR-кода, файла настройки или ссылки подключения.
• Проверка срока доступа, лимита устройств и статуса подписки.
• Вопросы продления, отключения автопродления и спорных платежей, если онлайн-оплата подключена.
• Ошибки входа, подтверждения email и работы личного кабинета.

2. Что указать в обращении

• Адрес электронной почты аккаунта или Telegram-контакт.
• Устройство и приложение, на котором возникла проблема.
• Скриншот ошибки или точный текст сообщения, если он есть.
• Что уже пробовали сделать перед обращением.

3. Канал связи

Основной канал поддержки: Telegram. Также можно отправить обращение из раздела помощи в личном кабинете.